不出社区办好105项事务 杭州滨江“一滨办”窗口真方便

2020-03-10 投稿人 : www.zoiofilmes.com 围观 : 814 次

浙江在线1月3日电(浙江在线记者李楠)“今天我来把党组织关系转给我的孙女。只需要10分钟。我太高兴了。”1月3日,住在杭州市滨江区新洲花园的周阿姨来到小区做生意,称赞这个过程高效便捷。

2018年9月,杭州高新区(滨江)组织部率先在社区开展了“一行管理”试点项目,在31个社区实现了一人一岗一行。

新洲花园所属的新洲社区是试点项目之一。该社区有两个分区,12名社会工作者为13 000多名居民服务。进入忻州社区党群服务中心,我看到“宜宾办事处”窗口上方写着“综合社会工作站”。居民们不时在窗户前咨询和处理事务。只有一名社会工作者在车站忙碌。

"我们已经整理出10大类共105种常见业务,包括养犬登记、业务关系转移、老年证处理等。只要社区居民来到“宜宾办事处”窗口,他们就可以在不离开社区大门的情况下很好地处理日常事务。”忻州社区党总支书记郑凯介绍。“一个银行的办公室”窗口不仅使处理事务更容易,而且节省了社会工作者的人力。

"过去,忻州社区需要7到8名社工同时服务于办事。自从实行“一个银行办事处”以来,只需要一名社会工作者来处理一般事务。其余的社会工作者负责有更多的时间进行网格访问和服务社区建设。”郑凯说。

记者了解到,自“一岸办公”窗口开通以来,截至2019年12月,滨江31个社区居民的办公时间平均减少了0.18小时,一次性完成率为92%。127名社会工作者被从窗口"释放",这已被纳入社区治理。社区运行得到优化,基层工作得到巩固。